テンガ（TENGA）顧客情報漏洩の真相 — ハッキング被害の経緯と対応策をわかりやすく解説

日本発の人気セックストイメーカーTENGA（テンガ）が、顧客の名前やメールアドレスなど敏感な情報を不正アクセスで盗まれた可能性があると発表しました。

本記事では、何が起きたのか、その影響、企業とユーザーが取るべき具体的な対策を丁寧に解説します。

TENGA（テンガ）とは？

TENGA（テンガ） は、日本のアダルトグッズメーカー TENGA Co., Ltd. が展開するブランドで、主に セクシャルウェルネス（性的健康・快楽）用品 を設計・製造・販売しています。2005年に東京で設立され、以降世界40〜70か国以上で展開するグローバルブランドに成長しています。([turn0search3][turn0search12][turn0search26])

会社は「性をタブー視せず、誰もが楽しめるものに変えていく」というビジョンのもと、安全で衛生的な商品開発と性に関する正しい知識の普及を目指しています。([turn0search16][turn0search11])

テンガ社が顧客情報漏洩を公表 — 何が起きたのか？

日本発のセックストイ（大人向け玩具）メーカーのテンガ（TENGA）社が、2026年2月、顧客情報の**不正アクセス（データ漏洩）**を公表しました。米国テックメディア【TechCrunch】が報じるところによると、同社の従業員の業務用メールアカウントがハッカーに侵害され、そこから顧客の名前やメールアドレス、過去のやりとりなどが盗まれた可能性があるとされています。

このタイプのインシデントは、通常の小売業やテック企業に限らず、性に関わるサービス提供企業でも発生するリスクがあることを改めて浮き彫りにしました。特に扱う商品やサービスの性質から、顧客情報のプライバシーは重要度が高いだけに、多くのユーザーが不安を抱いています。

情報漏洩の経緯と被害内容

何が起きた？

テンガ社は、ある従業員の業務用メールアカウントに不正アクセスを受けたと報告しました。このメールボックス内には以下の情報が含まれており、ハッカーがその内容を閲覧・持ち出した可能性があります：

顧客の氏名
メールアドレス
過去のやりとり（注文内容や問い合わせ内容など）

これらは単なる連絡先情報にとどまらず、実際の顧客サービスのやりとりに基づいた非常にセンシティブな内容を含む可能性があります。

また、不正アクセスを受けたアカウントからは、顧客を含む連絡先に対して迷惑メールが送信された痕跡も確認されています。

企業側の対応

テンガ社は、漏洩後に被害を受けた従業員アカウントのパスワードをリセットし、全社的に**多要素認証（MFA）**を導入するなどの対策を実施しています。ただし、侵害前にMFAが有効化されていたかについては明らかにされていません。

この種の事件が増えている背景

近年、企業のデータ漏洩は後を絶ちません。2025〜2026年初頭にも複数の企業やプラットフォームが同様に顧客情報の侵害を報告しており、これは企業のセキュリティ体制の検証と強化が追いついていない実情を反映しています。

特に、従業員のメールアカウントやクラウドストレージといった「社内で最も利用頻度の高いアカウント」が標的になるケースが多く見られます。これは、攻撃者が侵入しやすい入り口（攻撃対象）として狙われやすいためです。

ユーザーが今すぐ取るべき対応

テンガの顧客であれば、以下の行動をおすすめします：

✔︎ パスワードの変更

テンガや関連したオンラインサービスのアカウントを持っている場合、同じパスワードを使い回していると他のサービスでも不正アクセスを受ける可能性があります。
すぐにパスワードを変更し、強力でユニークなパスワードを設定しましょう。

✔︎ 多要素認証（MFA）の設定

可能なサービスでは、必ずMFAを有効にしておくことが推奨されます。これは不正ログインを防ぐ有効なセキュリティ手段です。

✔︎ 不審なメールに注意

今回の事件では、ハッカーが盗んだメールアドレスを使ってスパムメールを送信した可能性があります。
題名や送信元が不審なメール、特にテンガや関連アカウントを装ったメールには絶対にリンクや添付ファイルを開かないよう注意してください。

情報漏洩は他人事ではない — 企業・ユーザー双方の責任

テンガの件は、どの企業でも起こり得るインシデントです。特に以下が重要になります：

従業員アカウントの管理強化
社内教育を含んだセキュリティ対策の徹底
ユーザーが危険な兆候を知ること

企業側はもちろんですが、ユーザー自身も日頃から情報セキュリティ感覚を持つことが必要です。

リンク

TENGA 会社概要

正式社名：TENGA Co., Ltd.
設立：2005年3月25日
本社：日本（東京）
事業内容：機能的で衛生的な性的ウェルネス用品の設計・製造・販売および性に関する普及活動
展開地域：日本国内のほか、米国・欧州・アジアなど世界各地で販売・店舗展開
ブランド：TENGA をはじめ、女性向けブランド「iroha」、ヘルスケア系ブランドなど複数のブランドを展開しています。([turn0search3][turn0search26][turn0search7])

🎯 代表的な商品ラインナップ

TENGAの商品は、機能性・デザイン性に定評があり、初めての人でも手に取りやすいようスタイリッシュでシンプルな見た目が特徴です。([turn0search1][turn0search0][turn0search12])

🧰 主な商品カテゴリ

1. ディスポーザブル（使い捨て）シリーズ

初心者向けでそのまま使える「TENGA CUP」シリーズなど。使い捨てタイプで衛生的。([turn0search0][turn0search1])

2. リユーザブル（再利用可能）シリーズ

洗って繰り返し使える「FLIP」シリーズなど。高い質感と構造が特徴。([turn0search1])

3. ローション／オプションアイテム

専用ローションやアクセサリー類も展開。より快適な体験をサポート。([turn0search1])

4. カップ以外のシリーズ

「EGG（エッグ）」シリーズ：卵のようなコンパクト形状で人気の商品
「3D」シリーズ：内部構造の立体感を重視したモデル
その他、新商品としてリングタイプや特別仕様商品もラインナップされています。([turn0search18][turn0search1])

5. 女性向け・カップル向けライン

女性向けブランド「iroha」シリーズや、カップルで楽しむアイテムも展開。
健康・トレーニング向けのヘルスケア商品もあり、単なる快楽商品を超えた価値を提供しています。([turn0search26][turn0search7])